Звонок бесплатный
Главная / Archive by categoryЗатопление"

Затопление

Затопление

Вы приходите домой и обнаруживаете, что потолок мокрый, на полу вода, обои отвалились, техника залита водой и вряд ли уже пригодна к эксплуатации. Первое желание – куда-то бежать, что-то хватать и спасать, понимая при этом, что спасать, похоже, уже нечего.

Главное правило в таких ситуациях — не паниковать, делать все быстро и правильно, чтобы минимизировать последствия потопа.

Что делать

Порядок действий:

  1. В первую очередь необходимо по возможности обесточить помещение, чтобы избежать коротких замыканий, или, по крайней мере, отключить все электроприборы.
  2. Затем попытаться спасти дорогостоящие бытовые приборы, вынести их на сухое место или прикрыть их чем-либо непромокаемым. Вполне вероятно, что они еще не повреждены окончательно попавшей на них водой.
  3. Третий шаг – обнаружить источник потопа и попытаться его оперативно устранить. Возможно, соседи сверху оставили открытым кран и забыли его закрыть, часто бывает, что у соседей лопнула труба или сорвало резьбу, они пытаются самостоятельно ликвидировать потоп, не лишним будет помочь соседям хотя бы собирать льющуюся воду, чтобы минимизировать протечку.
  4. Если соседи не открывают, или им не удается своими силами справиться с устранением аварии, необходимо срочно звонить в аварийную службу, чтобы отключили подачу воды.
  5. Обязательно нужно предупредить соседей снизу, чтобы те успели подготовиться и принять меры к спасению имущества.

Последствия потопа могут быть гораздо серьезнее, чем кажется на первый взгляд: мокрые обои придется полностью переклеивать, от воды покоробится мебель, вздуются и придут в негодность полы, дорогая бытовая техника выйдет из строя, в таком случае ремонт квартиры, восстановление мебели и бытовой техники потребует больших денежных вложений.

Но если вы все сделаете правильно, то сможете взыскать стоимость предстоящего ремонта и испорченных вещей с виновника протечки.

Для этого необходимо сделать ряд последовательных шагов:

  • зафиксировать факт и последствия затопления (видео с комментариями повреждений, фото);
  • выяснить причину и виновника потопа;
  • оценить нанесенный затоплением ущерб;
  • предъявить претензию виновнику происшествия.

Кого из официальных служб вызывать

Для того, чтобы зафиксировать факт потопа в квартире, фото или видеоматериалов недостаточно, необходимо составить акт о затоплении.

Акт составляется в свободной форме, в нем должны быть указаны:

  • место, где произошла протечка и факт затопления;
  • перечень испорченного имущества и размер повреждений от протечки;
  • причина возникновения протечки.

Акт подписывается представителем УК и жильцами квартир, где произошла утечка воды, и где произошло затопление и заверяется печатью Управляющей компании.

Нелишним будет указать в акте примерную стоимость ущерба на момент составления акта, впоследствии сумма ущерба может быть увеличена, так как все последствия протечки могут проявиться не сразу.

Акт должен быть составлен в двух экземплярах, один для владельца пострадавшего помещения, а другой для возможного виновника происшествия.

Выявление причин затопления

Часто причиной возникшей протечки является невнимательность или небрежность соседей, такие случаи заметны сразу и их легко устранить. Намного сложнее устраняются протечки, связанные с износом труб, неумелым ремонтом своими силами, когда сантехника или повреждена или неправильно установлена.

Но труднее всего найти и устранить утечку воды в трубах, скрытых в перекрытиях или вмонтированных в стены, иногда для их устранения требуется демонтаж стен или пола. В таких случаях работники аварийной службы, прибывшие для ликвидации залива, укажут причину и виновника потопа.

Всю информацию от работников аварийных служб необходимо указать в акте о заливе, там же отражаются данные работника, выявившего причину и виновника затопления.

Виновником потопа могут быть не только соседи, но и Управляющая компания. Если протечка произошла из стояков водоснабжения, расположенных до первого запорно-регулировочного крана, расположенного на отводах в квартирах, то виновником аварии будет компания, управляющая многоквартирным домом.

Также Управляющие компании отвечают за системы отопления, другое оборудование, расположенное в сетях водоснабжения, герметичность крыши и потолочных перекрытий на последнем этаже дома.

Резюмируем вышеизложенное: виновником аварии будут названы либо организация, управляющая домом, либо собственник квартиры, находящейся над пострадавшей от затопления, все зависит от того, кто ответственен за оборудование, давшее протечку.

Возможные ситуации и пути из решения

Ситуация по устранению последствий и возмещению материального вреда может развиваться в двух направлениях:

  1. Виновная сторона согласна урегулировать проблему мирным путем. В таком случае необходимо составить соглашение в письменном виде, обозначить в соглашении сумму компенсации и срок, в который виновник обязуется возместить ущерб и заверить соглашение у нотариуса.
  2. Если виновник не согласен с размером ущерба, либо вообще не идет на контакт с пострадавшим, придется прибегнуть к судебному разбирательству, но прежде чем нести исковое заявление, потерпевшему желательно получить заключение независимого эксперта о сумме причиненного ущерба. Процедура оценки должна быть проведена официально, необходимо получить чеки об оплате работы эксперта, акты выполненных работ. Сумма, уплаченная эксперту за оценку ущерба, включается в исковом заявлении в общую стоимость возмещения вреда.

Пока не состоится судебное разбирательство и не будет вынесено судебное решение — не рекомендуется производить ремонт, так как в судебном процессе могут потребоваться какие-либо дополнительные экспертизы, если последствия потопа будут устранены, то экспертиза не даст нужного заключения. Впоследствии решение суда может быть не таким, на которое вы рассчитываете.

Исковое заявление

Виновник отказывается оплачивать ущерб или восстанавливать поврежденное имущество, как бы ни хотелось этого избежать, остается судебное разбирательство.

Иск подается в суд по месту нахождения дома, в котором произошла авария. Перед подачей искового заявления в суд, необходимо провести досудебные процедуры, в зависимости от статуса виновного лица:

  • официальное уведомление соседей о требованиях в возмещении материального вреда и предупреждении о возбуждении судебного производства в случае невыполнения требований, документ лучше послать заказным письмом с уведомлением о вручении;
  • в случае виновности в затоплении Управляющей компании — заявление о возмещении ущерба и восстановлении испорченного заливом помещения, заявление лучше передать лично, проследить, чтобы оно было зарегистрировано во входящей документации и чтобы на втором экземпляре заявления были проставлены дата приема и подпись принявшего заявление;
  • в случае отказа Управляющей компании возместить ущерб — жалобу в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор на Управляющую компанию, отправленную заказным письмом.

Если досудебные процедуры не принесли положительного результата, то судебное разбирательство неизбежно.

Какие документы требуются для обращения в суд:

  • исковое заявление, где указать факт протечки, виновников происшедшего и сумму ущерба, которую вы хотели бы получить;
  • акт о затоплении;
  • акт эксперта-оценщика;
  • калькуляция стоимости работ по устранению ущерба;
  • квитанция об оплате работы эксперта;
  • фото или видеодоказательства повреждений;
  • документы на право собственности или договор социального найма, если квартира не приватизирована.

Если ответчиком является Управляющая компания, то к исковому заявлению также необходимо приложить:

  • официальные ответы на запросы в Управляющую компанию с отказом в возмещении материального вреда;
  • копии жалоб в жилинспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор;
  • уведомления о получении ответчиком и надзорными органами заказных писем с жалобами и требованиями возместить материальный вред.

 Срок исковой давности

По делам, связанным с протечками и затоплением квартир применяется общий срок исковой давности — 3 года. Трехлетний срок отсчитывается с того момента, когда потерпевший узнал о потопе, а не с фактической даты залива.

Например, собственник уехал в длительную командировку и только по приезду, через полгода узнал, что его жилье было залито. Дата, когда собственник вернулся домой и обнаружил залив и будет днем, с которого начинается период действия срока исковой давности.

В случае же, если виновник на момент возвращения собственника пострадавшей квартиры не установлен, начало отсчета срока давности будет продлено до завершения экспертных мероприятий по установлению виновного в затоплении и пока не будет получено окончательное заключение экспертов или специалистов Управляющей компании.

Ответственность собственника квартиры за затопление соседа

Ответственность за протечки, которые возникли из-за халатности владельца квартиры, из-за неисправности сантехники, повреждения труб, расположенных после запорно-регулировочных кранов, несет собственник квартиры, в которой произошла авария.

Но в этом правиле есть некоторые исключения:

  • если протечка произошла из-за некачественного оборудования и экспертиза подтверждает факт брака в оборудовании, то виновником признается продавец бракованного товара;
  • если затопление вызвано некачественным ремонтом или монтажом оборудования, при этом работы по ремонту или монтажу производили наемные организации, предприниматели, работники Управляющей компании, то виновником признаются лица, осуществлявшие ремонт или замену сантехнического оборудования;
  • если потоп произошел по вине нанимателя (арендатора), наниматель проживал по договору найма, заключенного с собственником квартиры, то ответственность за аварию несет арендатор, а не собственник.

Если нет сомнений, что вина лежит на собственнике жилого помещения, то лучше договориться с пострадавшими соседями, не доводить дело до суда.

Это, во-первых, поможет сохранить с ними добрососедские отношения, во-вторых, позволит минимизировать расходы виновного в заливе, так как при рассмотрении дела в суде, кроме суммы материального ущерба, виновнику придется возместить пострадавшему оплату госпошлины, затраты на услуги адвоката и эксперта.

Случаи, когда виновником залива является сосед сверху, нередки, но часто причиной утечки являются некачественные услуги Управляющей компании или службы, неправильно установившие бытовую технику.

Если собственник квартиры считает, что виной стал один из вышеперечисленных факторов, необходимо пригласить независимого оценщика, чтобы установить истинную причину и виновника аварии.

Лучше не устраняться от решения проблемы и не ждать, когда пострадавшие попадут на виновника в суд. Договориться в досудебном порядке всегда легче и дешевле, чем получить в решении суда космическую сумму возмещения вреда и получить в лице соседей врага на долгие годы.

Как потерпевшим, так и виновникам затопления самостоятельно трудно разобраться во всех перипетиях улаживания конфликта, особенно в случаях судебного разбирательства.

Без квалифицированной помощи юриста потерпевшим крайне редко удается отстоять свои права в полном объеме. Виновники происшествия, если не обращаются за помощью к юристу, зачастую тоже оказываются в сложной ситуации, поэтому и тем и другим участникам конфликта лучше в подобных ситуациях обратиться к профессионалам, чтобы свести риски к минимуму.

Видео: Затопление квартиры